Приглашаем на работу Инженера дистанционной технической поддержки. Вы можете проживать в любой точке и работать у нас.

Ключевые задачи:

Техническая поддержка клиентов по услугам связи (мобильная связь, фиксированный интернет, цифровое-интерактивное телевидение). Помощь клиентам оказывается по телефону, в чате, почте.
Консультация по техническим особенностям предоставления услуг компании. Помощь в настройке маршрутизаторов, беспроводных сетей, смарт-ТВ телевизоров и ТВ-приставок.
Назначение выездов клиенту по подключению и обслуживанию.
Соблюдение стандартов обслуживания компании.

Мы ожидаем:

Среднее-специальное или высшее образование.
Понимание базовых принципов работы мобильной связи (стандарты мобильной связи и их отличие; структурная схема сети; факторы, влияющие на качество мобильной связи).
Навыки настройки мобильных телефонов (Тип сети, APN, e-sim, Voice over LTE, Voice over Wi-fi).
Знание принципов работы компьютерных сетей (IP, DHCP, DNS, NAT, Ethernet, GPON, Wi-Fi, ACL).
Опыт установки и настройки ОС ПК, сопутствующего ПО.
Знание принципов работы IPTV (multicast, unicast).
Способность донести специальные знания доступным для пользователей языком.
Коммуникабельность, инициативность, ответственность, стрессоустойчивость.
Грамотная речь и хорошая дикция.

Условия: